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质量体系
 
方针目标

一、质量方针:方法科学、行为公正、数据准确、服务及时

科学——遵守国家有关法律、法规、依据检定规程、规范和标准,选用先进的检测设备,确保检测方法科学性

公正——不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的压力,确保检测行行为的公正性

准确——保证使用的试验检测仪器设备准确可靠,精度满足要求,试验过程符合标准,检测数据准确可靠

及时——热诚提供优质服务,对客户的投诉、抱怨要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,及时处理作出答复

二、质量目标:

1、检测报告不得有数据和结论差错,其它差错率低于2%;

2、检测人员上岗持证率100%。

3、在用仪器设备的完好率100%。

4、客户申诉和投诉处理率100%,客户满意率大于98%。

5、合同履约率100%。

三、服务承诺:

1、对公司出具的检测数据和结果的科学性和准确性负责;

2、对顾客提交的检测样品及技术资料保密;

3、遵守约定的服务时间,确保约定时间内提交检测报告,按合理的价格收费;

4、信守合同约定,承担检测服务中的义务和法律责任;

5、本公司遵循“公正、廉洁”的职业道德规范,以规范全体工作人员的业务行为并接受顾客和社会的监督。

四、检测独立性、公正性和诚实性声明:

1、项目不论大小,均严肃、认真地对待,对所有客户的检测服务,都提供相同的服务水平。检测中心将竭诚为所有客户提供科学、公正、准确、满意的服务;

2、本公司质量体系的运行符合CNAL/CL01:2006(ISO/IEC17025:2005)《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CI01:2012《检查机构能力认可准则》等相关法律法规的要求,检测工作严格遵守检测工作的程序,执行检测标准;

3、向社会提供的检测结果,以检测数据为依据,以标准规范为准绳,不受任何来自商业、财政、行政、经济和其它方面的(包括领导部门)不良干预和干扰;

4、对客户的技术、资料、数据、专利和其他商业机密严格保密,决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务;对用户提供有关资料、样品和检测数据保证不为第三方所利用;决不参与任何有损本公司判断独立性和检测诚实性的活动;

5、若有违反以上声明并给客户造成损失的,愿承担经济和法律责任。

6、委托方对检测结果和工作质量如有异议时,可在检测结果下达起15天内提出,我们将在收到申诉后的15日之内进行调查并处理。

 
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